Online afvalkalenders gemeenten niet toegankelijker
Je kunt heel je huis nog zo toegankelijk maken, maar als de deur te smal is kom je er met je rolstoel niet in.
Kortom: gemeentesites en afvalkalenders zijn veel verbeterd, maar er zijn nog steeds hindernissen om de afvalkalender te bereiken of de afvalkalender te lezen.
Onderzoek december 2015
In de laatste weken van december 2015 heb ik weer een onderzoek uitgevoerd naar de vindbaarheid en toegankelijkheid van online afvalkalenders van gemeenten. Eerder heb ik dit onderzoek in december 2014 uitgevoerd. Dit jaar geen lang verhaal, maar een schreeuw: "haal deskundigheid in huis!"
Afvalkalender van 393 gemeenten niet verbeterd
| 2015 | 2014 | |
|---|---|---|
| Toegankelijk | 15 | 12 |
| Niet of slecht vindbaar | 13 | 33 |
| Niet of slecht toegankelijk | 363 | 357 |
| Niet van toepassing | 1 | 1 |
| Onbekend | 2 | 0 |
Door betere kwaliteit van alle websites is de afvalkalender beter vindbaar en kon ik er zodoende meer testen. Daarom is een lichte stijging te zien in zowel de toegankelijke als de ontoegankelijke afvalkalenders. De online afvalkalenders zijn op zich verbeterd. Enkele bevatten nog wat kleine toegankelijkheidsproblemen, Helaas blijkt het pad om deze afvalkalenders te bereiken in veel gevallen ontoegankelijk. Dit jaar nog steeds 1 gemeente die met ondergrondse vuilcontainers werk. Ophaaldagen zijn daar niet van toepassing. Van 2 gemeenten is de toegankelijkheid onbekend. De afvalkalenders staan daar achter een persoonlijk wachtwoord.
Aantal klikken tot resultaat
| 1 | 80 gemeenten |
|---|---|
| 2 | 161 gemeenten |
| 3 | 43 gemeenten |
| 4 | 26 gemeenten |
| 5 | 24 gemeenten |
| 6 | 16 gemeenten |
| 7 | 11 gemeenten |
| 8 | 6 gemeenten |
| 9 | 6 gemeenten |
| meer dan 10 | 20 gemeenten |
Dit jaar moest er iets meer geklikt worden vanuit Google om bij de gewenste informatie te komen. Ten opzichte van vorig jaar is om in één keer klikken bij de gewenste informatie te komen vrijwel ongewijzigd. Ten opzichte van vorig jaar is alles boven de 5 klikken of meer toegenomen. Dit is ten koste gegaan van in 2 klikken bij de informatie komen.
PDF's worden minder belangrijk
De noodzaak om informatie uit een (ontoegankelijke) PDF te peuteren is tot 25% afgenomen. Nog steeds zijn er PDF's die enkel voor drukwerk zijn bedoeld. Die print je niet even handig thuis op je printertje. Gelukkig bieden steeds meer gemeenten de informatie in een webvariant aan.
Tips
Veel van wat ik heb getest kan je zelf ook testen. Enkele tips:
- Zoek zelf naar de afvalkalender en bekijk of dit de meest recente is. Ik kwam nog ongevraagd in een afvalkalender van 2012 terecht.
- Klik zelf eens vanuit Google op de resultaten en controleer of alle links naar je website werken.
- Download de PDF die je aan je bezoeker aanbied en kijk hoe groot de PDF is. Ik kwam er een van 13 Mb tegen.
- Probeer de afvalkalender te zoeken op een computer zonder je muis te gebruiken. Lukt dat?
Veel toegankelijkheidsproblemen kan je niet geautomatiseerd testen. Haal hiervoor een deskundige in huis.
Over het onderzoek
Het onderzoek is een momentopname en afvalkalenders kunnen inmiddels aangepast zijn.
Nadruk van het onderzoek ligt op vindbaarheid en toegankelijkheid van de afvalkalender en het pad om de afvalkalender te bereiken.
Onderzoeksperiode: 15 december 2015 en 29 december 2015
Testproces:
- Zoek via Google op: Gemeentenaam ophaaldag afval
bijvoorbeeld: Rotterdam ophaaldag afval - Kies uit het Google-resultaat vanaf het eerste resultaat de meest logische link,
bijvoorbeeld: Huisvuil - Gemeente Groningen - Tel vanaf hier het aantal stappen tot de gevonden informatie.
- Zoek op de pagina naar de ophaaldagen;
- Navigeer verder als de pagina de indruk wekt dat de kalender elders staat of
- Gebruik de terugknop (1 klik) als je denkt fout te zitten.
- Staat de kalender in een PDF, sla deze dan lokaal op:
- Kies voor: Bestand - Opslaan als ...
- Sla het document op.
- Open de PDF
- Kies in de Adobe software voor: Bewerken - Toegang - Snelle controle ()
- Controleer het kleurcontrast in het document ()
- Kies voor: Bestand - Opslaan - Als tekst
- Open de tekst in bijvoorbeeld Kladblok
- Is de tekst in correcte volgorde
- Geen PDF of alternatief?
- Laat de pagina's voorlezen via een screenreader (NVDA)
- Controleer de pagina met een toegankelijkheidstool (WAVE)
- Moet er een postcode ingevuld worden?
- Is er voldoende informatie over de invoer?
- Is er een goede foutafhandeling
- Voer bovenstaand proces nogmaals uit zonder muis
Sommige gemeenten bieden op meerdere manieren een afvalkalender aan (webpagina, downloadbaar document of via een externe website). Alleen de eerst gevonden oplossing is onderzocht.
De volgende muisklikken zijn niet meegenomen in de telling:
- De klikken om te testen.
- Door de PDF bladeren.
- Scrollen door een pagina
- Invullen van een postcode en huisnumer voor een persoonlijke afvalkalender.
Bekijk de resultaten van het vorig afvalkalenderonderzoek van december 2014.
Meer weten over dit onderzoek? Neem contact op met Jules Ernst via @JulezRulez op Twitter of bel of mail (zie contactgegevens onderaan deze pagina)
Over mij
Ik werk onafhankelijk en voer webrichtlijnenscans uit en doe veel meer. Mijn opdrachtgevers zijn overheden, commerciële partijen en mede zzp'ers. Ik werk met open en gesloten source.
